REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Nous garantissons que la qualité des produits répondra ou dépassera les attentes. Knightsbridge respecte les normes de qualité les plus élevées et tous les efforts sont faits pour s'assurer que votre marchandise est expédiée en parfait état. Si vous recevez d'une manière ou d'une autre un produit défectueux, vous pouvez le retourner dans les deux semaines suivant sa réception et nous nous ferons un plaisir de vous rembourser ou de vous remplacer.

Pour organiser un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour recevoir les instructions de retour. Si vous nous contactez par e-mail, veuillez envoyer un e-mail à support@dualbandchinstrap.com avec votre numéro de commande et la demande de remboursement ou d'échange. Nous vous répondrons ensuite avec un ID de billet de retour et des instructions d'expédition. Si vous nous contactez par téléphone, veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main et appelez-nous au 415-649-6684 pour obtenir un ID de billet de retour.

ÉCHANGES DE TAILLE

Vous êtes responsable de bien mesurer votre tour de tête pour choisir la bonne taille. Cependant, si vous avez correctement mesuré votre tour de tête et que vous pensez qu'une taille adjacente vous conviendrait mieux, nous vous proposerons un échange sans frais. L'article doit être retourné dans son état d'origine et la demande d'échange effectuée dans les deux semaines suivant la réception de l'article. Après avoir parlé avec un représentant de Knightsbridge, vous pouvez passer une nouvelle commande sur le site Web et renvoyer la commande d'origine. Vous serez crédité d'un remboursement complet dès que l'article original sera reçu à Knightsbridge. Veuillez noter qu'un seul échange de taille est autorisé par client.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UN CRÉDIT POUR UN ARTICLE RETOURNÉ ?

Après réception de l'article retourné, un remboursement ou un crédit client (pour les échanges) sera émis dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Tous les remboursements seront effectués sous la forme originale de paiement. Veuillez prévoir un cycle de facturation mensuel pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.


ÉTAT DES ARTICLES RETOURNÉS

Chaque article doit être retourné dans le même état qu'il a été envoyé. Notre laboratoire inspectera et vérifiera l'état de l'article une fois que nous aurons reçu le retour.

DES QUESTIONS

Si vous avez des questions sur nos politiques d'échange et de retour, veuillez contacter le service client au 415-649-6684 ou par e-mail support@dualbandchinstrap.com .